Fiumicino obtient la cinquième étoile Skytrax : il est désormais l'un des meilleurs au monde

Aéroport de Fiumicino, classé meilleur aéroport européen pour la qualité depuis 5 ans, a reçu 5 étoiles de Skytraxla plus haute distinction décernée par l'organisation internationale de notation aéronautique.

La note de 5 étoilesobtenu à la suite d'une analyse approfondie des services et des installations du terminal réalisée au cours de l'année 2022, reconnaît que le "Leonardo da Vinci" a d'excellentes normes en ce qui concerne la qualité du service fourni aux passagers et le travail de son personnel.

Au cours des deux dernières années, malgré les effets de la crise pandémique, l'aéroport de Fiumicino a constamment maintenu des normes de qualité très élevées, même pendant la période de forte reprise du trafic. Dans le même temps, la poursuite des investissements de développement a été assurée, ce qui a permis, entre autres, l'ouverture de la nouvelle zone d'embarquement A pour une capacité supplémentaire de 6 millions de passagers, le renforcement des services opérationnels, avec de nouvelles zones réservées aux contrôles de sécurité et d'immigration, et l'expansion de l'offre commerciale, grâce à de nouveaux espaces de shopping et de restauration.

Skytrax Le système de classement par étoiles applique des notes à plus de 800 produits et services aéroportuaires destinés aux passagers, dans plus de 30 domaines différents. La méthodologie du classement par étoiles est unifiée et cohérente dans l'ensemble du secteur et tous les aéroports, des plus grandes plateformes aux petites installations régionales, sont évalués sur la base des mêmes critères de base couvrant l'ensemble de l'expérience du passager. Avec les 5 étoiles, Fiumicino rejoint un groupe restreint de grands centres mondiaux, dont Séoul, Singapour, Tokyo et Munich.

"Cette reconnaissance - a déclaré le directeur général d'Aeroporti di Roma, Marco Troncone - démontre une fois de plus la détermination de l'entreprise à réaliser efficacement l'aéroport du futur en utilisant au maximum l'innovation et les nouvelles technologies, en augmentant la fiabilité, la sécurité et en offrant beaucoup de confort et de services à valeur ajoutée à nos passagers, ainsi qu'en prêtant attention à l'environnement et à notre territoire. Maintenant que Fiumicino fait partie de l'élite des meilleurs aéroports du monde, nous avons l'intention de confirmer notre engagement dans le développement à long terme de l'aéroport de la capitale, afin que Rome et l'Italie consolident leur position centrale dans le panorama international.".

Skytrax a fait l'éloge du fonctionnement des terminaux grâce aux passagers qui ont jugé les contrôles de sécurité et d'immigration très efficaces, notamment à la suite de l'introduction de nouveaux systèmes destinés à accélérer et à faciliter l'accès aux portes d'embarquement. L'amélioration de l'aéroport se poursuivra avec la réouverture prochaine de la jetée B du terminal 1.prévue pour le printemps, après une rénovation complète répondant aux normes les plus strictes en matière de finition intérieure et d'attrait décoratif.

La zone de récupération des bagages du terminal 3 a également été rénovée et de nouveaux services aux passagers seront introduits prochainement.  Les toilettes, qui offrent une expérience exceptionnelle aux passagers, sont particulièrement appréciées. En effet, le "Leonardo da Vinci" garantit un niveau de propreté et d'efficacité très élevé, géré directement par une équipe de nettoyage de l'Aeroporti di Roma.

Edward PlaistedPDG de Skytrax, a déclaré : ''.Nous sommes ravis de récompenser l'aéroport de Fiumicino en lui attribuant la note de 5 étoiles pour 2023, car seuls douze hubs dans le monde, dont deux en Europe, ont obtenu cette note. L'aéroport de Fiumicino a mis en œuvre un plan d'amélioration de la qualité très clair au cours des 6-7 dernières années, et nous voyons maintenant des améliorations très tangibles dans les installations pour les passagers et l'expérience des clients. Le niveau de détail des changements est louable et l'aéroport n'offre pas seulement une très bonne norme internationale, mais contribue surtout à mettre en valeur Rome et l'Italie en général.".

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