Rome Fiumicino et Orio al Serio parmi les meilleurs aéroports du monde
L'ACI (Association mondiale des aéroports) a confirmé l'attribution de la prestigieuse récompense aux deux aéroports italiens.
FCO
Rome Fiumicino e Orio al Serio parmi les meilleurs aéroports du monde. La reconnaissance des deux aéroports italiens provient directement de ACIl'Association mondiale des aéroports, sur la base des résultats de l'enquête "Airport Service Quality 2022".le programme international qui étudie chaque année la satisfaction des passagers dans plus de 300 aéroports dans le monde.
Dans cet article :
En particulier, Qualité des services aéroportuaires est une enquête internationale qui vise à identifier la satisfaction du client lors d'un voyage en avionest un questionnaire unique destiné à tous les aéroports du monde, distribué aux passagers à la porte d'embarquement, avant l'embarquement. Les réponses à l'enquête permettent au Conseil international des aéroports d'élire les meilleurs aéroports de la planète.
Pour son analyse, l'ACI examine plus de 30 indicateurs différentsy compris les transports vers et depuis l'aéroport, les parkings et les infrastructures d'accès. Dans le cadre de l'initiative questionnaire Une grande importance est également accordée aux temps d'attente à l'enregistrement, aux contrôles de sécurité, au contrôle des passeports et à la livraison des bagages. L'un des éléments les plus importants est la capacité du personnel de l'aéroport à résoudre les problèmes.
ROME FIUMICINO
Ayant récemment reçu une cinquième étoile Skytraxle projeter parmi les meilleurs aéroports du mondeL'aéroport de Rome consolide son importance au niveau international et, pour la sixième année consécutive, le prix de l'aéroport de Rome a été décerné. Léonard de Vinci remporte le titre de 'Meilleur aéroport d'Europe avec plus de 40 millions de passagers".
Rome Fiumicino a été élu "Meilleur aéroport de plus de 40 millions de passagers", "Aéroport avec le personnel le plus dévoué", "Aéroport le plus agréable" et "Aéroport le plus propre".obtenant ainsi quatre prix sur cinq.
Toutes ces récompenses confirment le niveau d'excellence de la compagnie Leonardo Da Vinci, première en termes de trafic aérien en Italie : récemment dans le principal aéroport de la capitale, toute la barrière des contrôles de sécurité a été mis à jour avec les nouveaux scanners. Tous les passagers peuvent alors tout laisser dans leurs bagages à main et passer en toute sécurité très rapidement.
ORIO AL SERIO
Pour la deuxième année consécutive l'aéroport de Milan Bergamo a été reconnu comme le meilleur aéroport européen dans la catégorie entre 5 et 15 millions de passagers par an ayant lePrix très convoité de la qualité des services aéroportuaires.
Ce n'est pas la première fois que l'aéroport de Milan Bergame est récompensé par les usagers. L'année dernière, dans le cadre de l'enquête périodique sur l'indice de satisfaction des voyageurs proposée par ACI, l'aéroport de Bergame s'est aligné sur la moyenne mondiale (4,4 sur un maximum de 5) et supérieure à la valeur moyenne européenne qui est de 4,3.
Lors de la remise du prix de la qualité des services aéroportuaires, l'Association mondiale des aéroports a décerné le prix de la qualité des services aéroportuaires. a ajouté deux autres prix qualifiant Orio al Serio comme l'aéroport le plus agréable et le plus convivial d'Europe (Aéroport le plus agréable d'Europe et voyage aéroportuaire le plus facile d'Europe). Des remerciements qui témoignent une fois de plus de la qualité de l'accueil réservé aux voyageurs.L'engagement des employés de la SACBO et les opérateurs aéroportuaires, qui travaillent ensemble chaque jour pour offrir des services qui répondent aux attentes des passagers, ce qui leur vaut des éloges.
Luis Felipe de Oliveira, directeur général de l'ACI Europe, a déclaré : "...Vos passagers souhaitaient communiquer et reconnaître le succès des efforts déployés par votre équipe pour offrir une expérience client de qualité supérieure. Une fois encore, je vous adresse mes sincères remerciements et mes plus chaleureuses félicitations, ainsi qu'à l'ensemble de la communauté aéroportuaire. Vous nous rendez fiers!"
Les évaluations du président d'ACI World sont encore plus pertinentes à la lumière de l'augmentation significative du trafic de passagers en 2022.qui a doublé par rapport à l'année précédente. La SACBO et les autres opérateurs aéroportuaires ont donc dû adapter rapidement leur offre pour continuer à garantir les meilleurs services, au début et à la fin du vol, à une clientèle qui se caractérise par sa jeunesse (73% ont moins de 45 ans et environ 50% ont moins de 35 ans) une forte présence féminine (les femmes représentent 48% du total), la familiarité avec l'utilisation des ordinateurs (plus de 94% des réservations sont effectuées via Internet) et l'utilisation répandue des transports publics (35% des passagers de l'aéroport de Milan Bergame utilisent les transports publics).
