Erreur de fabrication ANA : la compagnie aérienne n'honorera pas les billets de classe affaires vendus pour quelques euros

All Nippon Airways (ANA) a annulé tous les billets émis à l'occasion de l'erreur tarifaire du 17 avril. Moins de dix jours plus tard, la plus grande compagnie aérienne du Japon a décidé d'informer les voyageurs qu'elle n'honorerait pas les billets vendus au mauvais prix.

Ce qui s'est passé

Le 17 avril, la nouvelle s'est répandue comme une traînée de poudre en ligne que Sur le site Internet d'ANA, les billets entre l'Asie et l'Amérique du Nord étaient en vente à des prix défiant toute concurrence : quelques centaines d'euros au lieu de 10 000. Nombreux sont ceux qui, comme nous à la TFC, ont sauté sur l'occasion pour réserver ce tarif erroné.

Dans mon cas, J'avais réservé un billet pour un vol de Jakarta, Indonésie, à New York avec escale à Tokyo pour 401$. Vous ne pouvez pas laisser passer la chance de voler à un prix similaire sur The Room, l'incroyable classe affaires d'All Nippon Airlines.

Bien sûr, comme nous, des milliers d'autres utilisateurs avaient réservé des billets similaires. Certains avaient même réservé des dizaines de billets pour des amis et des parents, pour un montant de 250 000 dollars, moins de 20 000, comme l'indique Bloomberg.

Bien qu'un porte-parole d'ANA ait d'abord déclaré que la compagnie aérienne honorerait les billets, la douche froide est arrivée hier avec un message sur le site web officiel.

ANA a déclaré qu'elle "annulera et remboursera intégralement tous les itinéraires" pour les vols qui ont été traités à tort, dans un avis adressé aux clients concernés sur son site web au Viêt Nam, où l'erreur de conversion de devises a été commise.

Qu'est-ce qu'un tarif d'erreur ?

Il est difficile de savoir s'il s'agit de stratégies de marketing conçues à des fins publicitaires ou de véritables bogues dans les logiciels des entreprises ou des intermédiaires. Dans le cas de cette Erreur Do, ANA a imputé l'incident à une erreur technique dans le système de tarification fourni par Amadeus, un fournisseur de technologie de voyage, et a déclaré que le problème avait été résolu.

Le problème résidait dans la conversion du prix initial en yens japonais dans la monnaie locale vietnamienne : En effet, le prix n'était erroné que si l'on réservait sur le site Internet d'ANA pour le marché vietnamien et que l'on payait en dong, la monnaie locale.

Que faire si vous enregistrez une erreur ?

Nous avons souvent parlé de l'erreur Fare et sur notre groupe facebook, dédié aux grands voyageurs italiensnous partageons souvent ces tarifs farfelus. Au début de l'année, des dizaines de nos lecteurs ont réservé des billets British Airways pour les États-Unis et les Caraïbes pour quelques centaines d'euros, et ont ainsi pu bénéficier d'un tarif très avantageux. J'ai parlé de mon billet à un euro pour la classe affaires de Finnair.

Le conseil est de toujours essayer. Dans ce cas, il y a aussi ceux qui ont réussi à faire le voyage. ANA a honoré tous les billets vendus et volés avant hier, mais la base de la stratégie doit être de ne pas faire de plansn'organisez pas de vols d'approche avant d'être raisonnablement certain que les billets seront honorés.

Attendez de voir comment la compagnie décide de se comporter et planifiez ensuite le reste du voyage. Dans mon cas, je prévoyais d'intégrer le tout dans un itinéraire RTW, c'est-à-dire un billet autour du monde, alors que j'avais réservé le voyage de retour éventuel pour mars 2024, même si j'étais prêt à ne pas me présenter à la porte d'embarquement, car je n'aurais rien raté. N'ayant rien réservé, je n'ai rien perdu d'autre qu'un beau rêve.

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