L'avancée technologique d'Alaska Airlines : enregistrement et livraison des bagages en moins de cinq minutes

Technologie mobile, reconnaissance biométrique, stations d'étiquetage des bagages. Alaska Airlines a annoncé sa petite révolution pour éliminer les files d'attente à l'aéroport en parvenant au "voyage sans couture". Ce voyage sans friction, tant annoncé, permettra à l'utilisateur de se déplacer sans encombre.L'expérience aéroportuaire la plus ennuyeuse (enregistrement et contrôle de sécurité) dans une pratique à réaliser en "cinq minutes ou moins".

Au départ de Seattle Tacoma

La compagnie aérienne a lancé, par le biais d'un communiqué de presse et une série de vidéosson plan d'actiontion de son hub international à Seattle-Tacoma qui prévoit l'élimination totale des bornes d'enregistrement, remplacées uniquement par des stations d'étiquetage des bagages équipées d'iPads.

Le projet, qui fait partie d'un plan d'investissement et de réaménagement de 2,5 milliards de dollars, concernera également les autres bases aéroportuaires de l'Alaska aux États-Unis :  Portland, San Francisco, Los Angeles e Anchorage.

La plupart de ces aéroports seront équipés des nouveaux instruments d'ici 2023 et, à partir du printemps 2024, tous les aéroports dits "de l'Est" seront équipés des nouveaux instruments. Hall d'entrée d'Alaska Airlines dans ses hubs disposera de la technologie nécessaire pour livrer les bagages presque automatiquement, en utilisant uniquement le smartphone.

L'évolution de l'expérience aéroportuaire

A scanner de kiosque avancéEn quelques minutes, il scanne le visage du voyageur, sa pièce d'identité ou son passeport, ainsi que ses bagages, et produit automatiquement l'étiquette à apposer sur les bagages. À partir de ce moment, un employé d'Alasaka prendra les bagages et les dirigera vers le tapis roulant.

L'évolution d'Alaska ne réside pas tant dans les stations d'étiquetage des bagages - celles-ci sont déjà déployées et utilisées rapidement dans de nombreux aéroports et par diverses compagnies aériennes - que dans la capacité à mettre en œuvre tous les processus en une seule étape.

Par conséquent, cela modifiera également la l'aspect et la fonctionnalité des guichets d'acceptation. Le service sera également disponible par le fait que l'enregistrement et la carte d'embarquement ne seront disponibles que par l'intermédiaire de l'application ou du site web.

Et les scanners seront évidemment équipé de Pos pour effectuer instantanément le paiement des bagages. Adieu kiosques, adieu papier, adieu files d'attente.

L'Alaska met fin à l'ère des bornes d'enregistrement

L'objectif déclaré d'Alaska est "d'amener le passager du hall au point de contrôle de sécurité en cinq minutes ou moins".

"En réfléchissant à la manière d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients, il est apparu clairement dès la première étape du voyage à l'aéroport que l'on ne pouvait pas faire autrement que d'utiliser les services de l'aéroport. reste un point faible. Nous avons donc réalisé que la plupart de nos clients peuvent effectuer une grande partie des opérations prévues dans les kiosques à l'aide de leur smartphone, ce qui nous permet de réduire les files d'attente et les foules dans les aéroports. Alaska a été la première compagnie aérienne à introduire les kiosques il y a plus de 20 ans. Aujourd'hui, nous voulons être les premiers à les éliminer", a déclaré le président d'Alaska. Charu Jain, vice-président senior de la compagnie aérienne chargé de l'innovation et du merchandising.