Fiumicino et Linate sur le toit de l'Europe : pourquoi l'Italie possède les meilleurs aéroports
Durabilité, voyage sans rupture, sécurité, innovation et services de qualité. L'Italie se confirme comme un pays leader dans la gestion des aéroports, en particulier dans [...]
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Durabilité, voyage sans rupture, sécurité, innovation et services de qualité. L'Italie se confirme comme un pays leader dans la gestion des aéroports, en particulier des aéroports internationaux. Cette année, en effet, trois aéroports italiens ont remporté le prix de la gestion aéroportuaire. Prix Aci Europe Best Airport 2023 : Rome Fiumicino, Milan Linate et Bologne.
Quels sont les prix Aci Europe Best Airport ?
Dans cet article :
Les lauréats ont été choisis, comme chaque année, par un jury d'experts internationaux du secteur, dont Aviation Advocacy, Ecac, la Commission européenne, Flight Global, International Airport Review, International Transport Forum et SESAR 3 Joint Undertaking. La cérémonie de remise des prix s'est déroulée ces dernières heures lors du dîner de gala de la conférence de l'Union européenne.Assemblée générale annuelle de l'Aci Europe-Monde (Waga) à Barcelone, en Espagne.
Les prix de l'Aci Europe sont divisés en cinq groupes en fonction du trafic de passagers enregistré l'année précédente. Dans ce cas, cependant, la référence est toujours faite à la capacité de 2019 (la dernière année avant la pandémie).
Les catégories officielles sont les suivantes : moins de 5 millions de passagers, catégorie 5 à 10 millions, 10 à 25 millions, catégorie 25 à 40 millions et la dernière, pour les grands hubs, plus de 40 millions d'euros de pax.
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Étaient également présents cette année cinq catégories spéciales en rapport avec les thèmes suivants : Accessibilité, Transformation numérique, Éco-innovation, Ressources humaines et World Business Partner.
Confirmation de Fiumicino
Les cinq étoiles reçues par Skytrax et la chaîne qui a permis à Fiumicino de remporter le prix du meilleur aéroport européen pour la qualité du service depuis six ans. Le Leonardo da Vinci a été littéralement transformé Les voyageurs, les voyagistes, les compagnies aériennes et les experts du secteur sont unanimes pour dire qu'il s'agit d'une excellente destination.
Des nouveaux scanners aux contrôles de sécurité (qui évitent le sempiternel problème des liquides et du retrait des ordinateurs et appareils électroniques des valises), aux différents relookages des nouvelles salles d'embarquement (la dernière en date est la jetée A à T1) en passant par les trois salons inaugurés en quelques mois (le'Hangar de l'Ita, le salon Plaza Premium e la classe Prime) et un service intermodal avec des trains de Fco Connect et le service Qpass pour un passage rapide aux contrôles de sécurité.
En outre, le hub italien (et celui d'Ita Airways) continue de poursuivre des projets liés à l'innovation, à la durabilité et aux services (marketing) et offres terrestres pour tous les passagers.
C'est aussi pour cette raison, Rome Fiumicino a remporté le prix en tant que meilleur aéroport européen dans la catégorie des grandes plateformes (plus de 40 millions de passagers) pour la cinquième année consécutive, devançant même les grands acteurs du secteur. Istanbul, Barcelone El Prat et Madrid Barajas (tous trois ont reçu une mention honorable).
"L'aéroport a placé l'innovation et la durabilité au cœur de son ambitieuse stratégie visant à atteindre zéro émission nette de CO2 d'ici 2030. Grâce à son investissement dans le centre d'innovation, l'aéroport prévoit de financer des projets tels que "Innovative Cabin Crew". La coopération avec les parties prenantes internes et externes, y compris les start-ups et autres entreprises, continue de promouvoir la résolution créative des problèmes. L'aéroport a également été le premier au monde à publier une déclaration d'intention.obligation liée au développement durableune solution pionnière pour atteindre les engagements verts", souligne Aci Europe dans la justification de la victoire.
Les critères d'évaluation de l'Aci Europe étaient axés sur la résilience et la durabilité opérationnelles dans le contexte de la reprise après Covid-19. Aéroports de Romela société de gestion de l'aéroport, vise l'objectif du Net Zero Emission en 2030, avec vingt ans d'avance sur le secteur aéroportuaire européen, ainsi que l'objectif de la société de définir une trajectoire qui rende le développement du transport aérien compatible avec la protection de l'environnement à travers la Pacte de décarbonisation du transport aérien.
Parmi les autres interventions, citons l'intermodalité déjà mentionnée et la diffusion de la technologie de l'information. Saf (carburant aviation durable) et la production d'énergie renouvelable avec la construction de la plus grande centrale photovoltaïque en autoconsommation dans un aéroport européen, qui sera située parallèlement à la piste n°3 de Leonardo da Vinci.
Sur le plan de l'innovation, on peut citer la création du Hub d'innovation dédié aux start-ups dans l'aéroport, le lancement du deuxième call4ideas, la mise en place de l'espace de travail de l'aéroport. Capital-risque d'entreprise ADR Ventures" et le développement de services de mobilité aérienne urbaine avec le démarrage des premières liaisons du projet "ADR Ventures". avion électrique à décollage vertical entre l'aéroport et Rome dès 2024.
La victoire de Linate
L'aéroport de Milan Linate, aéroport d'affaires par excellences'est très bien remise de la crise pandémique et reste un point d'excellence pour les vols internationaux en Europe, en dépit d'une baisse de la fréquentation de l'aéroport.une série de règlements limitent les activités de l'entreprise Forlanini uniquement sur les liaisons européennes avec des avions monocouloirs.
Mais là encore, la les services aux passagers, la dernière génération de scanners pour les bagages, des stations d'enregistrement automatique et des travaux sur la durabilité et l'innovation ont permis à Linate de se hisser au sommet de l'Europe.
Un autre aspect clé est l'accessibilité "verte" à l'aéroport grâce à l'arrivée récente de la ligne de métro menant directement à Forlanini.
Linate a donc gagné en tant que meilleur aéroport dans la catégorie 5-10 millions de passagersqui s'est distinguée par son engagement en faveur du développement durable en obtenant le niveau 4+ de l'Airport Carbon Accreditation et en s'engageant à réduire à zéro ses émissions nettes de CO2 d'ici à 2030.
Enfin, parmi les raisons énumérées par l'Aci Europe figurent les investissements dans les carburants alternatifs (Saf et hydrogène) et la mobilité aérienne urbaine.
"Les juges ont salué son approche centrée sur le passager et son engagement à fournir un service de qualité. voyage sans encombre et la sécurité des passagers en investissant dans des solutions innovantes telles que la systèmes de détection d'explosifs pour les bagages à main (EDS-CB) et FaceBoarding", rappelle l'Aci Europe.
Les appareils EDS-CB (Explosives Detection Systems for Cabin Baggage) utilisent une technologie qui accroît l'efficacité des contrôles de sécurité grâce à la détection automatique d'explosifs et qui permet de conserver des liquides et des appareils électroniques dans les bagages.
Le système FaceBoardingEnfin, permet au passager d'associer l'empreinte biométrique de son visage avec la carte d'identité et la carte d'embarquement sans avoir à présenter de documents jusqu'à l'embarquement.
Prix spécial pour Bologne
Aéroport de Bologne a gagné dans la catégorie spéciale de l'excellence en matière de ressources humaines.
"Ce prix récompense le département des ressources humaines d'un aéroport qui met en œuvre des pratiques et des processus de premier ordre pour développer la main-d'œuvre du secteur. Cette année, une attention particulière a été accordée à la pilier social de la durabilité - souligne la note de l'Aci Europe - Le lauréat de cette catégorie est l'aéroport de Bologne, qui s'est distingué par son excellente adéquation entre l'offre et la demande. gestion des ressources humaines et stratégie d'entreprisecréer une synergie positive entre les deux".
Tous les autres aéroports de premier plan
Dans la catégorie des petits aéroports (moins de 5 millions de passagers), deux aéroports insulaires purement touristiques ont gagné ex-equo : Madère au Portugal et Minorque en Espagne. Vince à la place Helsinki dans la catégorie 10-25 millions de passagers, avec une mention spéciale pour Porto.
Enfin, pour la tranche de 25 à 40 millions de passagers, lesAéroport d'Athènes avec mention des aéroports de Bruxelles et d'Oslo.
Le prix du meilleur aéroport accessible aux personnes handicapées et aux personnes à mobilité réduite a été décerné à l'aéroport de Alicante (Espagne)tandis que le prix de la transformation numérique a été décerné à Aéroport de Prague avec une mention spéciale pour Roma Fiumicino. Enfin, le World Business Partner Award a été décerné à la société Smiths Detectionspécialisée dans les systèmes de sécurité aéroportuaire.
