Bagages perdus, retards, files d'attente. Ce que vous risquez si vous volez avec Air Serbia cet été
Des milliers de valises entassées, des files d'attente interminables au contrôle des passeports, des retards dans les vols au départ. L'aéroport Nikola Tesla de Belgrade, plaque tournante de la [...]
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Des milliers de valises empilées, des files d'attente interminables au contrôle des passeports, des retards dans les vols au départ. L'aéroport Nikola Tesla de Belgrade, plaque tournante de la compagnie aérienne nationale Air Serbia, connaît un été extrêmement difficileen raison de l'explosion du trafic au cours des dernières semaines et d'une grave pénurie de personnel
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Les passagers italiens sont parmi les plus "touchés", au niveau européen, par cette situation, puisque Air Serbia dessert neuf villes du pays au départ de BelgradeBari, Bologne, Catane, Florence, Milan, Naples, Palerme, Rome et Venise, dans certains cas avec plus d'une fréquence quotidienne. Pour le transporteur serbe, le marché italien est le deuxième d'Europe après l'Allemagne.
Le site web viewfromthewing.com rapporte que certaines personnes, désespérémentAprès des jours d'attente vaine, certains ont même repris l'avion pour Belgrade afin de récupérer leur valise.
Sur Reddit, des dizaines de personnes ont raconté leur histoire et des centaines de personnes ont rejoint, en moins d'une semaine, un groupe Facebook composé de voyageurs arrivés ou passés par Belgrade et qui n'ont jamais revu leurs affaires.
Овако јутрос изгледа пријем на Аеродрому Никола Тесла !
Стотине изгубљених кофера са свих могућих летова протекле недеље.
Срамота и криминал ! pic.twitter.com/yefoseXknQ- Ивица (@IvicaIvanM) 25 juin 2023
Le problème a atteint le niveau gouvernemental, puisque le ministre des transports, Goran Vesic, a vertement rappelé le groupe qui gère le principal aéroport du pays, le géant Vinci, à respecter ses engagements. Un comité de pilotage composé du ministre lui-même, des autorités aéroportuaires et de l'aviation commerciale serbes. Ainsi que des représentants du groupe Vinci, il se réunit depuis plusieurs jours, tous les matins à 8 heures, pour tenter de limiter les désagréments subis par les passagers.
Vinci, pour sa part, est en train d'embaucher une centaine d'employés supplémentaires, tandis que le gouvernement a lancé un appel d'offres pour trouver deux opérateurs de manutention supplémentaires qui seront employés à Nikola Tesla, à côté du seul qui s'occupait jusqu'à présent de la manutention des bagages. Et il a augmenté le nombre de portiques de contrôle des passeports. "Ils (Vinci, ndlr) savaient qu'Air Serbia ajouterait 22 nouvelles routes à son réseau cet été, augmentant ainsi les opérations du 40%. Tout comme ils savaient que flydubai triplerait ses opérations, que Wizz Air les doublerait et que Turkish Airlines augmenterait son 80% à Belgrade. En bref, ils savaient que l'été serait extrêmement chargé et ils ne se sont pas préparés", a expliqué le ministre.
L'aéroport de Belgrade a accueilli 5 611 000 passagers en 2022, soit une augmentation de 70,8% par rapport à 2021.. Au cours des cinq premiers mois de cette année, il y a eu 2 542 000 passagers, soit 58% de plus qu'au cours du même mois de 2022. Et pour le seul mois de mai, près de 650 000 passagers sont passés par Tesla.
