La "lettre de retard" : quand la demander aux compagnies aériennes et ce à quoi elle donne droit
Lorsqu'un vol est retardé ou, pire, annulé, il ne reste plus qu'à limiter les dégâts, tant sur le plan [...].
Lorsqu'un vol est retardé ou, pire, annulé, tout ce que l'on peut faire est de limiter les dégâts, tant en termes "logistiques" qu'économiques. Parce que le retard ou l'annulation n'est souvent pas seulement un désagrément et un stress pour la victimemais ils entraînent également des coûts et des dépenses supplémentaires. Par exemple pour un repas à l'aéroport, ou pour une nuit (comprenant le dîner et/ou le petit-déjeuner) à l'hôtel.
Dans cet article :
Bien sûr, au-delà d'un certain retard (trois heures), la compagnie aérienne doit indemniser le passager d'une somme proportionnelle à la distance parcourue par le vol.. Or, il suffit souvent d'un report d'une heure du départ pour qu'une correspondance soit manquée. Dans ce cas, il suffit d'un report d'une heure du départ pour qu'une correspondance soit manquée. vous pouvez demander une "lettre de retard" aux entreprises (lettre de retard, mais également valable en cas d'annulation) attestant de manière incontestable que votre vol a été retardé ou annulé, vous garantissant le droit de demander au personnel de la compagnie à l'aéroport de la correspondance manquée un repas gratuit ou une nuit d'hôtel. Bref, de "couvrir" les frais que vous devrez engager pour les dommages causés par eux.
La compagnie américaine United Airlines, par exemple, délivre sur demande un certificat mentionnant le numéro de votre vol, la date et ce qui lui est arrivé (annulé, retardé ou détourné vers un autre aéroport).
Et si votre prochain voyage se faisait grâce à des points ?
Rejoignez le Centre de formation et améliorez vos connaissances dans le monde de la récompense des voyages
Le coupon photo a été délivré par le service clientèle de United à l'aéroport O'Hare de Chicago. A l'arrivée à Los Angeles, avec une correspondance manquée et une nuit à passer à LA, le chef de bord de l'entreprise n'a pas sourcillé, réservant une chambre dans un hôtel de l'aéroport et remettant des bons pour le dîner et le petit-déjeuner.
