TFCanswers, je n'ai pas obtenu de surclassement, à quoi sert le statut ?
L'une des questions que l'on me pose le plus souvent, voire l'une des plaintes que je reçois le plus souvent, concerne l'absence de mise à niveau [...].
Marriott
L'une des questions que l'on me pose le plus souvent, voire l'une des plaintes que l'on me fait le plus souvent est liée à l'absence de mise à niveau de la chambre. J'ai essayé de consacrer un article dans lequel a expliqué le fonctionnement des revalorisations dans les différentes chaînesmais malgré cela, je reçois beaucoup de questions et je lis beaucoup de discussions à ce sujet sur les différents groupes.
Il y a probablement des gens qui ont un statut plus élevé que le vôtre
Dans cet article :
La première chose qu'un voyageur occasionnel, surtout s'il profite de la statut "garanti" par American Express PlatinumIl faut comprendre que dans l'hôtel, il y a très probablement des clients qui ont un statut plus élevé. Dans le monde Hilton, il n'y a qu'un seul niveau au-dessus de Gold, alors que dans le monde Marriott, il n'y a pas moins de 3 niveaux au-dessus. offerte aux détenteurs de la carte Platine.
Cela signifie que le peu ou le plus grand nombre de chambres disponibles pour les clients "surclassables" seront attribuées en fonction du statut, de la disponibilité restante et de l'heure d'arrivée ou de départ.
Un exemple pratique
Ces derniers jours, j'ai "volé" une photo des chambres "Club" du restaurant du Meridien à Bangkok où je séjournais. Un établissement cinq étoiles de 288 chambres et suites. Comme on peut le voir, un peu moins d'un cinquième des chambres d'hôtel ont été réservées par des clients du niveau Club.C'est-à-dire les clients qui ont réservé une chambre avec accès au salon, ou plus vraisemblablement les clients ayant le statut de Platine ou plus.
Cela signifie que un client bénéficiant du statut Gold a dû aujourd'hui faire la queue devant pas moins de 63 autres réservations effectuées par des clients plus "importants". de lui. Dans mon cas, chambre 2424, non seulement je n'avais en face de moi "que" des ambassadeurs possibles ayant le statut Titanium Elite, mais aussi J'ai également racheté un SNA, résidu de ma dot de 2023..
Le fait est que ce n'est pas seulement "aujourd'hui" qui compte, mais l'ensemble du séjour. Ainsi, si vous restez une nuit ou une semaine, le logiciel de l'hôtel prend en compte toutes les réservations existantes et le taux d'occupation, puis calcule les surclassements à accorder et leur nombre.parce que l'hôtel ne peut pas faire cela pendant deux nuits et dire ensuite au client "je vais changer votre chambre pour une moins bonne", et il n'est même pas possible d'auto-proposer le déclassement parce que les frais de ménage augmenteraient de manière disproportionnée pour l'hôtel.
La mise à niveau signifie également un plancher haut
Dans l'ascenseur de cet hôtel, comme dans beaucoup d'autres dans le monde, les étages "nobles" de la structure sont identifiés, ce qui est évident lorsque l'on compare la liste ci-dessus avec le plan de l'hôtel, de nombreux clients du Club se sont retrouvés dans des chambres "non-club".. Cela signifie que probablement 1/3 des clients ayant le statut de Platine ou plus n'ont pas reçu de surclassement ou ont été promus. de l'étage inférieur à l'étage supérieur.
Il s'agit d'une situation normale et, comme toujours, des surclassements sont proposés en fonction des disponibilités. et donc il n'est pas écrit dans la pierre que l'on est promu dans Suite, bien au contraire Comme vous pouvez le voir sur ces photos, certains clients "fidèles" sont restés au 8e étage, tandis que d'autres ont été élevés au 24e. Il ne faut pas oublier que si un client de l'élite utilise l'heure de départ garantie de 16 heures, la chambre libérée ne sera pas disponible avant 17 heures et 17 heures 30 pour le nouveau client, C'est pourquoi il est parfois préférable de se présenter en retard pour avoir plus de chances d'être promu.
J'espère que cette nouvelle édition de Le TFC répond vous aider à mieux comprendre le jeu de la mise à niveauLaissez-moi vos expériences dans les commentaires ou passez par notre groupe secret sur FB.
