Voleurs de points, voici l'histoire d'Edward et comment plus de 250 000 avios lui ont été volés
Ces derniers jours, un lecteur de TFC m'a contacté pour me faire part du cauchemar qu'il vit, une situation qui en [...].
Qatar Airways
British Airways
Oneworld
Ces derniers jours, un lecteur du TFC m'a contacté à propos de Raconte-moi le cauchemar qu'il vitune situation qui m'avait déjà été signalée par un autre lecteur dans le passé, mais qui, dans ce cas, avait été résolue après quelques péripéties et beaucoup de patience.
Dans cet article :
Malheureusement, ce n'est pas le premier et ce ne sera pas le dernier cas de ce genre, car les miles, comme nous le disons souvent dans nos articles, valent de l'argent (et beaucoup d'argent).
Voici l'histoire d'Edoardo
Le 31 décembre, je reçois environ 1000 courriels (tous les spams provenant de diverses lettres d'information) dans un délai d'une heure....
Je n'y prête pas trop attention et je commence lentement à vérifier si je reçois des courriels importants.
Je n'ai pas l'intention d'y passer le réveillon du Nouvel An, alors au bout d'un moment, je m'arrête et je profite de la soirée.
Hier (2 janvier éd.) Je découvre que l'un des courriels est en fait important ! Caché parmi les milliers de spams et arrivé (manifestement pas par hasard) en même temps, un courriel de British Airways avertissait que mon compte executive club a été lié à un compte Qatar privilege club.
Malheureusement Je n'ai pas de compte au Qatar. Inutile de dire que je me connecte à mon compte BA et que je constate que tous mes 250k Avios ont été transférés sur un compte Qatar.
De plus, toutes mes données personnelles sont restées les mêmes, à l'exception du courrier associé à mon compte, qui est devenu un courrier très étrange CHER******[email protected].
Réalisant la fraude, j'ai appelé Ba et Qatar qui ont ouvert une enquête. Espérons que nous récupérerons les avios, sinon plus de voyages de récompense cette année.
Le rôle des compagnies aériennes
Soyons clairs, il ne s'agit pas de faire des achats dans un magasin avec des cartes clonées, car les miles ne peuvent être utilisés que pour acheter des billets (ou un peu plus). il est très facile pour les transporteurs d'intercepter l'auteur de l'infractionmême si les points sont renvoyés d'un utilisateur à l'autre. Il suffit de le vouloir. Au cours des derniers mois, il y a eu plusieurs intrusions dans les programmes de fidélisation des entreprises et beaucoup ont couru se mettre à l'abri, mais dans ce cas particulier, je pense qu'il est clair qu'il s'agit d'une escroquerie, bien organisée et étudiée dans les moindres détails.
Du spam pour remplir inutilement la boîte de réception, une activité menée lors d'une journée chaude comme le 31 décembre, je suis prêt à parier qu'Edward n'est pas le seul à avoir été nettoyé avec ce système.
Comment se protéger
Il est certain que l'authentification à deux facteurs est un système très utilemais peu de programmes l'adoptent. Parmi ceux que j'utilise, Flying Blue, Singapore Airlines et Qatar l'ont, et cela devrait être un système sur toutes les cartes. ITA Airways, qui a connu des problèmes ces derniers mois, ne l'a pas, British Airways ne l'a pas et Emirates ne l'a pas.
Et si votre prochain voyage se faisait grâce à des points ?
Rejoignez le Centre de formation et améliorez vos connaissances dans le monde de la récompense des voyages
Voici mes cinq conseils pour vous protéger dans cette situation :
- Utiliser un e-mail qui n'est pas "facilement" identifiable
- Ne pas poster trop de détails de ses comptes/billets sur les réseaux sociaux/web (oui je dis que je poste tout, mais c'est un risque contrôlé).
- Ne pas utiliser le même mot de passe pour tous les profils
- Installer l'application du programme de fidélité et activer les notifications
- Vérifier régulièrement l'état de votre compte
En conclusion
Les miles valent de l'argent et il y a donc des gens qui essaient de les voler, ce qui est arrivé à Edoardo peut arriver à n'importe qui, alors mieux vaut faire attention.
