Aer Lingus uniformise également la date d'expiration des cartes de fidélité.
Je suis toujours fascinée par les stratégies de communication, surtout lorsqu'il faut les édulcorer pour le consommateur, les entreprises trouvent toujours une [...]
Aer Lingus
Oneworld
Je suis toujours fascinée par les stratégies de communication, en particulier lorsqu'il est nécessaire d'édulcorer les choses pour le consommateur, les entreprises trouvant toujours un angle positif alors qu'il s'agit simplement d'une aggravation des conditions.
Dans cet article :
C'est également le cas de l'amour qu'Aer Lingus écrit à tous les membres de son programme de fidélisation AerClub. L'email est envoyé pour informer du changement des règles d'expiration de la période d'accumulation des points de qualification, comme British Airways, le transporteur irlandais du groupe IAG dit également au revoir à l'anniversaire personnel et change, pour tout le monde, l'expiration de la carte.
Pas de délai de grâce, mais renouvellement automatique pour les personnes ayant un statut.
Jusqu'à présent, AerLingus, comme le club exécutif de BA, avait une période de qualification ad personam liée à la date d'adhésion de l'utilisateur. Alors que la date d'expiration de Lufthansa ou d'ITA a toujours été liée à l'année civile et celle d'Air France KLM à 12 mois de la date à laquelle vous atteignez le niveau, les clients irlandais des programmes de fidélisation étaient habitués à avoir leur propre date d'anniversaire.
La nouvelle période de qualification entrera en vigueur le 1er avril 2024. La nouvelle année statutaire s'étendra du 1er avril au 31 mars de chaque année, pour tout le monde.
Contrairement à de British Airways, il n'y a pas de délai de grâce. Un parachute est offert à ceux qui ont déjà le statut AerClub Silver, Platinum ou Concierge. En principe, tous verront leur carte renouvelée d'office jusqu'au 31 mars 2025. Si la date d'expiration de votre statut Elite est postérieure au 31 mars, le statut sera prolongé d'une année supplémentaire, jusqu'au 31 mars 2026.
Dans la pratique, les seuls qui resteront sur le carreau seront les nouveaux utilisateurs, ceux qui avaient décidé d'opter pour cette carte et qui seront guillotinés le 31 mars 24, ceux qui n'auront pas franchi la ligne d'arrivée à cette date perdront tous leurs points de qualification et devront repartir de zéro.
