Le TFC répond. J'ai deux réservations séparées, si le premier avion est retardé, je suis assuré.
TFCrisponde est la rubrique dans laquelle nous essayons de transformer les questions qui nous sont le plus souvent posées par nos clients en mini-guides [...].
Le TFC répond est la section où nous essayons de transformer les questions qui nous sont le plus souvent posées par les lecteurs en mini-guides. L'objectif est toujours d'aider les autres voyageurs à ne pas commettre les mêmes erreurs, ou de permettre à ceux qui n'ont pas l'habitude de monter et de descendre d'avion de mieux comprendre les règles du transport aérien.
Dans cet article :
Aujourd'hui, je m'inspire d'une discussion sur notre groupe FB. Lorsque vous avez un itinéraire composé de plusieurs PNR et que, pour une raison ou une autre, il y a un problème sur l'un des vols, que se passe-t-il ? Existe-t-il une assurance dans ce cas ?
Vols avec escales dans un même PNR
C'est le cas lorsque vous achetez un billet avec plusieurs escales pour arriver à destination. Dans ce cas, l'entreprise est responsable du voyage et le passager est protégé en cas de problèmes dus à des retards ou à des désagréments qui l'empêchent de prendre le vol suivant.
Et si votre prochain voyage se faisait grâce à des points ?
Rejoignez le Centre de formation et améliorez vos connaissances dans le monde de la récompense des voyages
Attention, cela ne veut pas dire que vous êtes libre de vous endormir dans votre fauteuil, se perdre dans le duty free ou manquer sa correspondance parce qu'on a "sauté" dans un terminal où il y avait un salon plus agréable à visiter et qu'on n'a pas pris le temps de voyager.
PNR différents, même compagnie
Il peut arriver qu'en raison des lois étranges du marché, un billet de Milan à Sao Paulo via Madrid coûte considérablement plus cher (en espèces et en points) que le même vol partant directement de Madrid, de sorte qu'il peut sembler judicieux d'atteindre la destination intermédiaire avec un vol opéré par la même compagnie, mais acheté séparément.
Dans ce cas, nous nous retrouvons avec deux PNR et deux itinéraires totalement indépendants. Rien n'est problématique, mais je vous conseille de vous protéger en plaçant un tampon adéquat entre les deux vols, surtout si vous avez aussi des bagages en soute, car vous serez obligé de récupérer vos bagages, de vous réenregistrer, de passer les contrôles et d'atteindre la porte d'embarquement.
Dans ce cas, vous pouvez essayer de faire ce qui suit contacter l'entreprise pour essayer de fusionner les deux PNRen une seule réservation. Vous pouvez également demander au préposé à l'enregistrement de faire de même à la porte d'embarquement du premier vol. Si vous y parvenez, vous serez un peu mieux protégé dans la mesure où vos bagages pourront être acheminés vers votre destination, mais en cas de problème sur le premier vol, vous ne serez pas protégé sur le second, car il ne s'agit pas d'une correspondance manquée, mais c'est nous qui sommes arrivés en retard à l'embarquement.
PNR différents, compagnies différentes
C'est le cas classique où, pour se rendre d'un point A à un point B, on trouve pratique de mélanger les réservations en faisant des trajets indépendants.
Dans l'exemple ci-dessus, une autre discussion sur notre groupe The Platinum ClubAvec le temps, on peut comprendre comment un voyageur peut se retrouver dans une telle situation. Non seulement votre premier vol sera retardé, mais vous devrez également changer de terminal dans un aéroport très fréquenté comme celui de Londres Heathrow. Dans ce cas, on pourrait dire "aucune assurance ne peut tenir". et ce n'est même pas une limitation d'American Express Platinum, aucune assurance ne couvre une telle situation et vous êtes obligé d'y remédier vous-même et à vos frais.
