Qui sont les grands voyageurs italiens : un sur quatre a au moins un statut d'élite, près d'un sur deux est inscrit à plus d'un programme de fidélisation.
Lors de notre récente enquête auprès de plus de 18 000 membres de notre canal whatapp, nous avons voulu explorer les habitudes des [...]
Star Alliance
SkyTeam
Oneworld
Dans notre récente enquête sur les plus de 18 000 membres de notre canal whatapp nous avons voulu explorer les habitudes de voyage de nos membres, en particulier en ce qui concerne la participation à des programmes de fidélisation. Les résultats sont surprenants et donnent un aperçu intéressant des préférences des voyageurs italiens.
Dans cet article :
Bien entendu, loin de nous l'idée de comparer notre question à un système scientifique et réfléchi. nous sommes la plus grande communauté de voyageurs fréquents d'Italie avec plus de 50 000 followers sur Facebook, 20 000 sur YT et IG en plus d'être le site le plus fréquenté en Italie nous pouvons essayer d'extraire quelques informations intéressantes. Le système est très démocratique et difficilement modifiable car seuls les abonnés de la chaîne peuvent voter et une seule fois par numéro de téléphone enregistré.
Participation à l'enquête : un taux d'implication élevé
Sur 18 000 abonnés, c'est-à-dire le nombre d'abonnés à notre canal whatsapp, lorsque nous avons lancé le sondage, bien 2 995 personnes ont répondu à notre enquête, ce qui représente un taux de participation de 16,64%. Ce niveau élevé d'engagement montre à quel point les programmes Frequent Flyer suscitent de l'intérêt au sein de notre communauté et surtout à quel point notre chaîne est active sur les appareils d'un grand nombre d'utilisateurs.
Dans le canal, nous n'envoyons que des notifications sur les tarifs, les codes de réduction, les promotions des différentes compagnies aériennes, afin d'avoir un terme de comparaison. plus de 500 réservations ont été effectuées au cours des 45 derniers jourssans parler de ceux qui ont utilisé les codes de réduction et les offres directes des différentes compagnies aériennes.
Combien de personnes ont atteint le statut d'élite ?
Un résultat particulièrement intéressant de l'enquête concerne le pourcentage de membres ayant atteint au moins le statut d'élite dans un programme de fidélisation. En additionnant les pourcentages pour le statut d'élite, nous constatons que jusqu'à 25,11% des participants ont atteint le statut d'élite dans au moins un programme, qu'il s'agisse d'une grande alliance comme SkyTeam, oneWorld ou Star Alliance, ou de transporteurs non membres de l'alliance comme Emirates ou Etihad.
Cela signifie qu'un quart de nos membres ont accumulé suffisamment de miles ou de vols pour bénéficier des avantages exclusifs réservés aux membres de l'élitecomme l'accès aux salons, l'embarquement prioritaire et les surclassements.
Résultats de l'enquête : qui sont les grands voyageurs italiens ?
Les participants à l'enquête ont donné un aperçu clair de leurs choix en matière de programmes de fidélisation. Voici le classement des différentes options :
- Inscrit à plusieurs programmes, mais sans statut d'élite : Avec la 40,07% des votes, la majorité des participants sont inscrits à différents programmes de fidélisation, mais n'ont pas encore atteint le statut d'élite. Ce chiffre indique que de nombreux voyageurs sont attentifs à ne pas laisser en route les points accumulés en volant avec différentes compagnies, ce qui est une bonne chose. l'abc du jeu du voyageur récompensé.
- Ne pas être inscrit à un programme de fidélisation : En deuxième position, avec le 25,14% des votes, nous trouvons ceux qui ne sont inscrits à aucun programme. Les programmes de fidélisation ne sont pas un sujet populaire en Italie et donc Je ne suis pas surpris d'apprendre qu'un utilisateur sur quatre n'est abonné à aucun programme.également parce que les compagnies européennes à bas prix qui dominent le ciel italien n'ont aucun système de fidélisation (à quelques exceptions près, comme Vueling ou Transavia). Ce qui est encore plus intéressant, c'est que ce chiffre est exactement à l'opposé de ceux qui ont déclaré dans notre enquête qu'ils avaient au moins une carte d'élite en poche.
- Inscrit à un seul programme, mais sans statut : Les 9,68% des participants ne sont inscrits qu'à un seul programme de fidélisation, sans avoir encore atteint le statut d'élite. Ces voyageurs voyagent probablement avec une compagnie aérienne, mais pas assez fréquemment pour obtenir le statut.
Skyteam est l'alliance qui compte le plus d'élites en Italie : Les 10,22% des votants ont déclaré un statut d'élite au sein de l'alliance SkyTeam, la plus jeune des trois. Le fait qu'il s'agisse de l'alliance la plus populaire en Italie était une évidence, puisque l'alliance SkyTeam est la plus jeune des trois. Alitalia, d'abord, et ITA Airways, maintenant, ont toujours fait partie de ST. et ce ne sera plus le cas très longtemps, puisqu'avec le mariage avec Lufthansa, les cartes Volare deviennent Star Alliance.
Star Alliance est la deuxième alliance la plus populaire en Italie : La plus grande alliance de compagnies aériennes au monde, Star Alliance, dispose d'un système de gestion de l'information. 5,04% d'électeurs ayant le statut d'élite, ce qui démontre son attrait auprès des grands voyageurs italiens, ce qui n'est pas surprenant compte tenu de l'importance des sociétés du groupe LH en Italie.
Le dernier, mais non le moindre, est oneWorld : les 2,37% des participants, ont un statut d'élite, oneWorld étant objectivement la plus faible en Italie, bien que ce groupe comprenne des compagnies aériennes telles que British Airways, American Airlines et Qatar.
Statut d'élite auprès de transporteurs ne participant pas à des alliances : Un peu plus d'une personne sur six, pour être précis, le1,34% des votants ont déclaré avoir un statut d'élite auprès de transporteurs qui ne participent pas à des alliances. Je suis prêt à parier que 6 de ces 10 personnes ont un statut auprès d'Emirates, qui est sans aucun doute le transporteur indépendant le plus puissant.
Ultra Frequent Flyers
Statut d'élite dans différentes alliances : Les 6,14% des membres peuvent se prévaloir d'un statut d'élite dans plus d'une alliance. Ces voyageurs avisés profitent des avantages offerts par les différents transporteurs et les maximisent lors des vols internationaux, l'un des facteurs qui y contribue certainement étant la possibilité de profiter de l'un des nombreux avantages de l'alliance. Campagnes de rapprochement des statuts dont nous avons souvent parlé sur notre site.
Conclusion : que nous apprennent ces résultats ?
Notre enquête a révélé un paysage varié de préférences parmi les grands voyageurs italiens. Ces résultats soulignent l'importance du choix du programme. Frequent Flyer qui correspond le mieux à vos besoins de voyage.
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