ITA Airways inaugure une nouvelle "salle VIP" dans le salon T3 et propose des améliorations à bord.

Ces dernières semaines, quelques nouveautés sont arrivées chez ITA Airways, Certes, l'attention de tous est focalisée sur le mariage avec Lufthansa, mais il est vrai que la vie quotidienne continue et que les activités de croissance de la compagnie italienne ne se sont pas arrêtées dans l'attente de connaître son avenir, bien au contraire.

Surclassement à bord sur les vols moyen et long-courriers

Depuis la fin du mois de septembre, des terminaux ont été mis en place sur les avions long-courriers et sur l'A321neo, permettant aux passagers de demander des surclassements à bord.

Comme je l'ai expliqué dans plusieurs articles Il y a de nombreuses occasions de demander un surclassement et la dernière chance de passer à une classe supérieure est juste après l'embarquement.avant le décollage, mais aussi après. Désormais, les opérateurs à bord des avions ont la possibilité de faire payer (en espèces uniquement, sans possibilité d'utiliser les points Volare) le passager et de lui permettre de s'asseoir dans une cabine plus élevée.

Le nouveau salon VIP a ouvert ses portes dans le salon du T3

Je n'ai jamais caché mes doutes quant à l'utilité du salon VIP à Hangar Lounge à T1même si chaque fois que je passe devant, je l'utiliseet je comprends encore moins l'intérêt de la petite salle VIP, récemment ouverte dans l'autre salle de Rome, celle du T3.

En fait, cela a peut-être encore moins de sens, puisque ici il s'agit en fait d'une pièce et non un espace ouvert comme dans le hall du terminal Schengen. Un petit salon avec une salle de bain équipée d'une douche. Parfait pour une réunion d'affaires ou pour s'isoler du salon principal lorsqu'on voyage en famille. Mais une véritable salle VIP devrait être vraiment VIP, il devrait y avoir un service dédié, un menu spécial et au lieu de cela, il n'y a pas de traitement spécial.

Comment réserver la VipRoom

J'avoue que toutes les fois où je l'ai utilisé, j'y suis entré sans réservation, en demandant simplement au guichet si je pouvais l'utiliser. Aujourd'hui, cependant, j'ai remarqué quelque chose de nouveau dans ma zone réservée.

La possibilité de le réserver à l'avance est apparue et il y a en fait les nouvelles règles (je pense) pour le réserver

Les membres Cadre ont à leur disposition cinq heures gratuites ans pour l'accès au salon VIP. Les heures disponibles peuvent être utilisées par tranches d'un minimum d'une heure et d'un maximum de trois heures consécutives et peuvent être utilisées pour les réservations de l'année en cours ou des années suivantes.

Les membres exécutifs peuvent utiliser les heures gratuites pour réserver la salle VIP pendant la journée lorsqu'ils partent de Rome Fiumicino vers une destination hors de l'espace Schengen sur un vol vendu par ITA Airways.

Le service est disponible pour les clients disposant d'un Tier Executive valide. Les heures mises à la disposition du client sont valables pour une durée d'un an. et ne sont pas cumulables pour les années suivantes.

Les réservations pour le salon VIP peuvent être effectuées par les canaux suivants :

• Domaine du personnel volant
• Espace client
• Salon

Le salon VIP de la Piazza di Spagna peut être réservé tous les jours. de 07h00 à 21h00.

Après confirmation de la réservation, le membre recevra un code d'accès à communiquer au bureau d'accueil du salon de la Piazza di Spagna.

Le salon VIP peut être réservé à partir de trente jours avant la date de départ du vol et jusqu'à la veille en utilisant les canaux de réservation de l'Espace Personnel et de l'Espace Client. Si aucune réservation n'a été effectuée, il sera possible de demander l'accès au salon VIP directement dans le salon, sous réserve de disponibilité.

Vous pouvez accéder au salon VIP avec un maximum de trois invités éligibles selon les critères suivants :

• Être en possession d'un billet pour un vol opéré par ITA Airways en classe affaires ;
• Être un membre Executive ou Premium détenant un billet pour un vol opéré par ITA Airways ou un partenaire SkyTeam.

Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation via l'Espace personnel, en contactant l'Espace client ou directement dans le salon.

Les modifications ou annulations peuvent être effectuées jusqu'à la veille du départ via l'Espace personnel et jusqu'au jour même en appelant l'Espace client ou directement dans le salon.

Une fois la réservation effectuée, il ne sera pas possible de modifier la durée de la réservation, mais uniquement le créneau horaire.

En cas d'annulation ou de modification de la réservation, le client recevra un e-mail de confirmation.

La réservation peut être annulée par ITA Airways pour des raisons techniques.

En cas d'annulation de la réservation, les heures sont recréditées au membre exécutif. Cela se produit aussi bien dans le cas d'une annulation volontaire par le client que dans le cas d'une annulation effectuée par ITA Airways.

Si le client décide de ne pas utiliser la réservation, il est invité à l'annuler via l'Espace personnel, l'Espace client ou directement dans le salon.

En cas d'annulation ou de retard d'un vol, si le client n'annule pas le rendez-vous, les heures utilisées pour la réservation sont recréditées dans les vingt-quatre heures suivantes.

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