La "course" entre les programmes de fidélisation des hôtels : Marriott domine, Hilton suit, mais les chaînes plus petites se développent rapidement

La chaîne hôtelière qui compte le plus grand nombre de membres est la suivante Marriottsont plus de 228 millions d'euros les membres du programme de fidélisation Bonvoy ; cependant, les chaînes concurrentes se développent rapidement. Découvrons quelques données intéressantes, a émergé d'une analyse du site web de Skift. 

Hilton Honors est le programme de fidélisation qui connaît la croissance la plus rapidede 85 millions en 2018 à 210 millions en 2024 (+147%) : à ce rythme, Hilton pourrait dépasser Marriott - en nombre de membres - d'ici l'année prochaine, en 2026. Marriott, pour sa part, a également connu une augmentation significative du nombre de membres : en 2018, ils étaient 125 millions, alors qu'en 2024, ils étaient 228 millions (+28%). 

Bien que les géants continuent de dominer, les chaînes plus petites se développent - si possible - encore plus rapidement. IHGPar exemple, selon l'analyse de Skift, elle comptait 95 millions d'abonnés en 2018, qui deviendront 145 millions en 2024 (+52%). Accoravec son programme de fidélisation ALL, a fait encore mieux : il est passé de 64 millions de membres en 2018 à 99 millions en 2024 (+54%). 

Radisson a presque doublé le nombre de ses membres : de 11 millions en 2022 à 20 millions en 2024 (+81%). Dulcis in fundo, Hyatt est la chaîne hôtelière qui connaît la plus forte croissance. En 2018, les membres de World of Hyatt - le programme de fidélité de Hyatt - étaient au nombre de 16 millions : en 2024, ils auront plus que triplé pour atteindre 54 millions. une croissance de 238%.