Emirates inaugure "Emirates First" à Dubaï : amélioration de l'accueil des passagers "précieux".

Emirates First" a été officiellement inauguré, le nouvel espace exclusif dédié aux clients de la première classe et aux membres Skywards Platinum au terminal 3 de l'aéroport international de Dubaï (DXB). Il s'agit d'une zone d'enregistrement entièrement repensée, conçue pour offrir une expérience unique et luxueuse dès le premier pas dans l'aéroport.

Avec 26 800 sièges de première classe offerts chaque semaine - le nombre le plus élevé au monde - Emirates est le principal opérateur de vols internationaux en première classe.. La compagnie continue d'investir dans l'amélioration de chaque étape de l'expérience de voyage, tant au sol que dans les airs, confirmant ainsi son engagement à élever constamment les normes de confort pour ses passagers.

Le nouvel Emirates First à Dubaï

Adel Al Redha, président adjoint et directeur des opérations d'Emirates, a déclaré :

Nous investissons constamment dans l'amélioration de nos services au sol, et "Emirates First" offrira un environnement unique et privé aux clients de la première classe et aux membres Skywards Platinum. Nous savons à quel point l'intimité et le confort sont importants pour nos passagers, et ce nouvel espace représente un niveau d'hospitalité supplémentaire dans le processus d'enregistrement, qui fait partie intégrante de notre mission d'amélioration continue de l'expérience de voyage."

Grâce au nouvel espace "Emirates First", les clients peuvent désormais bénéficier d'une expérience sans faille : arrivée avec Chauffeur Drive, enregistrement rapide et confidentiel, accès aux salons de classe mondiale et, enfin, vol à bord de la célèbre Emirates First Class.

Emirates First" a été entièrement repensé pour refléter la philosophie "Fly Better". L'accès à la zone réservée commence à quelques pas de l'entrée du terminal 3, marquée par une impressionnante entrée dorée. Un membre du personnel d'Emirates accueille les voyageurs et vérifie leur droit d'accès.

"Emirates First" fait partie d'un programme d'investissement plus large visant à perfectionner chaque détail de l'expérience de la Première Classe. En mai, Emirates a annoncé de nouvelles améliorations à bord : des menus souvenirs qui racontent l'histoire des vins et des inspirations culinaires, des bols en argent signés Robert Welch pour servir du caviar à volonté, des planches à découper rustiques pour améliorer la sélection de fromages artisanaux et un service ganté par le personnel de cabine pour une touche d'élégance supplémentaire.

L'ambiance, explique EK dans une note, est une oasis de tranquillité visuelle et d'élégance. Des tons chauds et neutres se mêlent à des touches de bronze et d'or, créant un espace harmonieux et luxueux. Des colonnes majestueuses encadrent l'espace, tandis que les sols en bois alternent avec le marbre et les moquettes douces dans les zones de repos, meublées de fauteuils et de canapés en cuir et de tissus raffinés. Les célèbres montres Rolex, symbole des salons Emirates, indiquent l'heure dans les principales villes du monde et ornent le mur principal, décoré d'une élégante composition florale. Un grand arbre Ghaf rétroéclairé - symbole national des Émirats arabes unis - rend hommage à l'identité du pays et fait écho à l'esthétique des cabines de première classe de la nouvelle flotte Emirates.

Technologie, fonctionnalité et respect du temps

Assurer l'efficacité et la discrétion, l'enregistrement peut se faire confortablement assisgrâce à des iPads dédiés. Les familles peuvent se détendre pendant qu'un membre s'occupe de l'enregistrement de tout le monde. Ceux qui le souhaitent peuvent toujours opter pour l'enregistrement traditionnel aux comptoirs de marbre et de laiton. Une fois les formalités accomplies, les passagers peuvent accéder rapidement aux contrôles de sécurité et d'immigrationpuis dans l'un des trois salons First Class d'Emirates au terminal 3.

Une nette amélioration par rapport à la situation antérieure

Auparavant, EK proposait une zone séparée mais tout à fait standard. Tapis rouge, lettres dorées et petit chaos, mais un service qui n'est pas à la hauteur de ce que proposent les autres transporteurs. Lufthansa dispose d'un terminal dédié à Francfort, Air France un vrai salon où ils accueillent les quelques personnes qui volent à La Première.

Même Etihad ou Oman, bien qu'ils aient très peu de sièges en première classe, disposent d'une zone exclusive et isolée.

Ce qui manque à Emirates, cependant, et je crois qu'elle ne l'aura jamais, c'est une attention encore plus ciblée sur ceux qui voyagent en Première. La raison en est précisément le nombre : EK a près de 27 000 passagers en Première classe chaque semaine, impossible de les choyer comme avec La Premiere, vraiment. impossible avec ces chiffres d'aller au-delà du chauffeur qui vous emmène à l'aéroport.

En conclusion

L'accueil réservé par Emirates à ses passagers les plus importants à Dubaï s'est nettement amélioré, je pense même qu'il serait impossible pour EK de faire mieux.

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