Remboursements, retards et annulations : Altroconsumo lance une pétition pour "sauver les droits des passagers aériens".
"L'UE discute de nouvelles règles sur les droits des passagers aériens qui réduisent les remboursements en cas de retard ou d'annulation. Nous appelons [...]
"L'UE discute de nouvelles règles sur les droits des passagers aériens. la réduction des remboursements en cas de retard ou d'annulation. Nous demandons au Parlement européen d'intervenir pour empêcher droits des passagers sont diminuées. Vous aussi signez".
Dans cet article :
Ainsi Altroconsumoorganisation de consommateurs, lance une pétition en ligne et invite tous les voyageurs à la signer pour défendre leurs droits "ensemble".
Les passagers pénalisés, les entreprises moins sanctionnées
En particulier, Altroconsumo demande au Parlement européen - dont Roberta Metsola est la présidente - d'empêcher les changements qui réduire les montants des remboursements ou augmenter les seuils minimaux de retardune rigueur application du règlement par les compagnies aériennes, plus de transparence à l'égard des voyageursavec des panneaux d'information, des formulaires clairs et des outils numériques disponibles avant, pendant et après le vol, et des sanctions plus sévères pour ceux qui ne respectent pas les règles. Enfin, elle appelle également à une Un rôle plus important pour les autorités de surveillancetant au niveau national qu'européen.
Les nouvelles propositions prévoient notamment : une réduction de l'indemnisation, avec un remboursement maximal qui passe de 600 à 500 euros; des seuils de retard plus élevésPour les vols de plus de 3 500 kilomètres, il faudra plus de 6 heures de retard pour avoir droit à une indemnisation (aujourd'hui, 4 heures suffisent) ; les vols plus courts nécessitent au moins 4 heures (aujourd'hui 3).
"Ces changements favorisent les compagnies aériennes et pénalisent les voyageurs. C'est pourquoi nous disons non à toute tentative de réduire les garanties pour les passagers".
Pourquoi cette pétition et pourquoi maintenant ?
Cette année, après plus de dix ans d'existence, la révision du règlement (CE) n° 261/2004 du Parlement européen et du Conseil établissant des règles communes en matière d'indemnisation et d'assistance des passagers en cas de refus d'embarquement, d'annulation de vol ou de retard important.
En fait, il s'agit d'une proposition qui remonte à 2013, présentée par la Commission Barroso, mais qui est restée bloquée au Conseil de l'UE pendant 11 ans jusqu'à ce que les ministres de l'UE parviennent à un accord politique sur le dossier sous la présidence polonaise en juin 2025, ouvrant ainsi la voie à des négociations avec le Parlement.
"Il y a de nombreuses améliorations pour la protection des droits des passagers aériens mais malheureusement, la proposition comporte aussi des reculs.". Altroconsumo commente ainsi les résultats de la réunion.
La balle passe donc, selon la procédure, au Parlement européen auquel l'organisation de consommateurs a adressé ses demandes : "Pour que la révision du règlement ne soit pas une occasion manquée d'accroître réellement les droits des passagers aériens".
