Avez-vous réservé un appartement à New York (mais pas seulement) avec Sonder ? Attention à ne pas être sous un pont.

Le géant de l'hôtellerie a annoncé la résiliation immédiate de son contrat de licence avec Sonder en raison d'une défaillance de l'entreprise. La conséquence la plus immédiate est que Les installations de Sonder ne font plus partie du portefeuille de Marriott Bonvoy. e ne sont plus réservables par l'intermédiaire des canaux Marriott (site web, application ou centre d'appel).

Ce qui s'est passé

Sonder, société américaine spécialisée dans l'offre d'appartements et d'espaces hybrides entre hôtels et courts séjours, avait signé un accord avec Marriott en 2022 pour entrer sur le marché de l'hôtellerie de plein air. Marriott Bonvoy. L'objectif était d'élargir l'offre avec des solutions plus flexibles, conçues pour des séjours de moyenne ou longue durée et pour un public jeune, numérique et orienté vers le design.

Ce partenariat semblait stratégique pour les deux parties : Marriott gagnerait un nouveau segment de clientèle, tandis que Sonder bénéficierait de la visibilité et de la confiance de la marque Marriott. Cependant, les signes des difficultés financières de Sonder s'étaient déjà multipliés au cours des derniers mois et la confirmation d'aujourd'hui marque sa sortie définitive du réseau Bonvoy.

Ce qui change pour les hôtes

Marriott a déclaré que la priorité immédiate est d'aider les clients pour les réservations en cours ou futures dans les propriétés de Sonder par l'intermédiaire de ses canaux officiels. Tous ceux qui ont réservé par l'intermédiaire de marriott.coml'application Marriott Bonvoy ou les centres de réservation seront contactés directement par le groupe pour des solutions alternatives ou des remboursements.

D'autre part, ceux qui ont réservé par l'intermédiaire d'agences en ligne (telles que Booking.com, Expedia ou d'autres OTA) devront s'adresser directement à ces plateformes.

Fin des avantages de Bonvoy

Avec la fin du partenariat, Les membres de Marriott Bonvoy ne peuvent plus accumuler de points ou échanger des nuits de prix dans les établissements Sonder.. De même, les avantages réservés aux membres de l'élite, tels que les surclassements, les départs tardifs ou les cadeaux de bienvenue, ne seront plus reconnus.

Ce n'est pas un mince coup pour ceux qui avaient trouvé dans les établissements Sonder un moyen pratique d'accumuler des nuits et des points de qualification, en particulier dans les grandes villes américaines et européennes où ces installations étaient très répandues.

L'avenir de Sonder

Sonder (SOND), société cotée au Nasdaq, traverse depuis quelque temps une période difficile, marquée par des restructurations internes et des résultats financiers fluctuants. La fin de la relation avec Marriott risque d'aggraver encore la situation, en réduisant la visibilité de la marque et la confiance des entreprises clientes.

Pour Marriott, en revanche, il s'agit de une étape nécessaire pour protéger la cohérence de la marque et la qualité de l'expérience Bonvoymais laisse temporairement un vide dans le segment de plus en plus concurrentiel des "aparthotels".

En résumé

La fin du partenariat entre Marriott et Sonder marque la conclusion d'une expérience intéressante mais éphémère qui visait à unir le monde de l'hôtellerie traditionnelle à celui des espaces flexibles et numériques. Les voyageurs devront désormais revoir leurs stratégies d'accumulation de points et vérifier attentivement leurs futures réservations, tandis que Marriott envisage de nouvelles mesures pour renforcer sa présence dans le secteur de l'hôtellerie alternative.