Dans 30 jours, Volare "expire". Aucune communication de la part d'ITA et de Lufthansa et même Amex est à la fenêtre.

Le compte à rebours a commencé : Dans 30 jours, Volare, le programme de fidélité d'ITA Airways, ne sera plus qu'un souvenir.

Dommage, comme nous l'avons écrit à plusieurs reprises, de nombreux aspects restent à définir et dont je pensais honnêtement qu'elle serait clarifiée plus tôt, le processus est bien sûr complexe, mais il n'en reste pas moins qu'il n'est pas toujours facile d'y parvenir. le programme de fidélisation et les voyageurs fréquents sont des aspects non marginaux de l'économie d'une compagnie aérienne et ne sont donc pas secondaires par rapport à la maintenance ou à la les systèmes de vente.

Au revoir Flying, voici Miles&More

Il ne s'agit pas d'une critique, le groupe Lufthansa l'a dit pratiquement dès le premier jourc'est-à-dire que lors de la première conférence de presse commune, Carsten Spohr avait approuvé le changement : "Miles&More devient le programme de fidélisation d'ITA comme pour toutes les sociétés du groupe".

Près de 10 mois plus tard, depuis le jour de l'annonce, nous avons vu beaucoup d'activitémais beaucoup de choses sont encore "en suspens" et plus de 3 millions d'utilisateurs, c'est-à-dire les abonnés de Volare, ne connaissent pas encore l'avenir.

Pas de communication officielle

Jusqu'à présent par Volare ou ITA Airways même un courriel rappelant la fin du programme n'est pas encore arrivéà titre de comparaison Millemiglia a envoyé pas moins de cinq communications au cours du seul mois de novembreet la situation est la même : Volare se termine le 31/12 et il n'y aura pas d'édition 2026.

Même dans la zone restreinte du site, il n'y a pas de communication avertissant les utilisateurs.

A Rimini, pendant le TTG, À mes questions, la direction, à commencer par le PDG Joerg Eberhart, s'est contentée de commenter Il suffit de lire le règlement et le règlement est clair : la collecte expire le 31/12 et les points doivent être échangés avant le 31 janvier 2026 ou ils seront perdus à jamais.

Correspondance des statuts (mais pas pour tous)

Cette année, LH a lancé deux campagnes de jumelage de statut pour les détenteurs de statut Volare : la première était ad personamle deuxième ouvert à tous.

Plusieurs utilisateurs m'ont toutefois signalé qu'ils avaient été laissés de côté ont profité de cette opportunité pour différentes raisons : ceux qui avaient déjà bénéficié d'une correspondance de statut Miles&More dans le passé, ceux qui, ayant fait la première, ne pouvaient pas voir leur carte de niveau supérieur acquise entre-temps avec ITA renouvelée.

Sans oublier cela, d'après ce que j'ai appris, personne n'a eu jusqu'à présent le courage d'écrire aux dirigeants de Forever qui ne verront pas, à juste titre, la carte de sénateur à vie.

Le cadre dirigeant a toujours été une alicorne. Il n'a jamais été officialisé en tant que statut, pas plus que Limitless, mais il a été diffusé à l'ancien Winged Arrow Forever. avec des tuiles métalliques.

Pas de réponse de Miles&More et Volare

Le TFC a essayé à plusieurs reprises d'obtenir des réponses de Miles&More et de Volare.. Jusqu'à présent, nos demandes sont restées lettre morte ou, comme nous l'avons dit, la réponse que nous avons reçue a été : "Lisez le règlement".

L'épineuse question des cartes co-brandées ITA/American Express

Dans la FAQ sur le site web d'ITA Airways il est clairement indiqué qu'aucun changement n'est prévu en ce qui concerne les titulaires de cartes, ce qui, je vous le rappelle, n'est pas le cas.Parmi les nombreux avantages, l'objectif principal est de permettre à l'utilisateur d'accumuler des points Volare. avec les dépenses quotidiennes.

Toutefois, le règlement stipule clairement que la récupération de points, comme l'accumulation de points, est valable jusqu'à l'expiration de la transactionc'est-à-dire le 31/12. Une fois encore, il serait très important que l'ITA envoie une communication à tous les membres, qui pourraient ne pas être au courant des dates limites exactes.

Il n'y a pas d'explication sur la question de savoir si et comment les points de récupération seront fournis aux utilisateurs. qui ont réservé un billet en utilisant cet avantage, mais dont le vol est prévu après le 1er janvier, ou à ceux qui ont pris un vol ces dernières semaines et qui n'ont pas encore reçu les points conformément aux règles.

American Express a suspendu l'émission de la Carte de Platine American Express ITA Airways.

Les cartes ont disparu du site Internet d'American Express et de tous les points de contact, ils sont toutefois restés disponibles par l'intermédiaire de l'Agence de l'Union européenne.e site internet d'ITA Airways.

Toutefois, ces derniers jours, quelques utilisateurs m'ont signalé la disparition de la carte la plus importante, la carte de Platine.

Nous avons contacté American Express pour demander une explication et la réponse que nous avons reçue est la suivante :

"Les titulaires de la Carte ITA Airways American Express peuvent continuer à utiliser leur Carte. En vue de la conclusion de l'édition du Flying Programme, prévue pour le 31 décembre 2025, American Express a temporairement suspendu la promotion des Cartes et l'émission de la Carte ITA Airways Platinum American Express, dans l'attente de la mise à jour des termes du programme."

Je suppose que la question du Platinum a été suspendue pour empêcher les utilisateurs de l'utiliser comme un raccourci vers le statut de sénateur, via le Status Match, mais aussi pour les nombreux avantages qu'il apporte en termes d'accumulation de points et plus encore. Ce que je ne comprends pas en revanche, c'est la phrase

"...en attendant la mise à jour des termes du programme".

Il ne devrait pas y avoir de mise à jour puisque le programme expire et ne sera pas renouvelé, mais si telle est la motivation, pourquoi continuer à laisser les cartes de base et d'or disponibles ?

En conclusion

Si vous êtes membre de Volare et que vous ne voulez pas vous retrouver à la traîne, comme cela s'est produit avec les points Millemiglia, vous feriez mieux de commencer à évaluer soigneusement vos options, dit un clochard qui a plus de 700 000 points Volare sur son compte.

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