Objets perdus à l'aéroport : comment récupérer ce que vous avez oublié ?

Les objets perdus à l'aéroport ou oubliés dans les avions sont le cauchemar de beaucoup. Vous est-il déjà arrivé d'arriver à destination et de vous rendre compte que vous aviez laissé votre chargeur dans le compartiment à bagages ? Ou encore, en descendant de l'avion, de vous rendre compte que vous avez oublié votre sac à dos sous le siège ? Cela arrive à tout le monde. La bonne nouvelle, c'est qu'il est possible de retrouver un objet perdu si l'on sait s'y prendre.

Tout d'abord, il y a une différence entre les objets perdus à l'aéroport et les objets perdus à l'aéroport. l'oublier à bord de l'avion. Il change la personne qui s'en occupe et l'endroit où l'on peut s'adresser. Si vous vous trouvez dans cette situation ou si vous craignez que cela ne vous arrive, lisez ce qui suit pour savoir ce qu'il faut faire.

Où vous avez laissé l'objet

Si vous avez oublié quelque chose dans les terminaux de l'aéroport, votre portefeuille dans le bar, votre veste dans la salle d'attente, vous devez contacter le service d'assistance technique de l'aéroport.Bureau des objets trouvés qui recueille tout ce qui se trouve dans les espaces publics. Elle est généralement située dans la zone des arrivées, près des tapis à bagages.

Si, en revanche, vous avez laissé quelque chose à bord de l'avionDans le cas d'un vol de nuit, les objets sont remis par l'équipage aux sociétés d'assistance de l'aéroport d'arrivée, qui s'occupent de l'assistance au sol pour le compte des compagnies aériennes. Chaque compagnie a sa propre société d'assistance et vous devez la contacter.

La procédure à suivre dès que vous vous rendez compte de la perte

Imaginons que vous veniez d'atterrir et qu'en sortant de l'avion, vous vous rendiez compte que vous avez laissé vos écouteurs dans la pochette du siège. Que faire ? Tout d'abord, ne paniquez pas et ne vous dites pas "c'est perdu". La procédure à suivre est de vous rendre directement au comptoir des objets trouvés de l'aéroport, celui qui se trouve dans la zone des arrivées, près des tapis à bagages.

Vous devrez alors remplir les champs suivants un formulaire avec vos données, un description détaillée de l'objet (marque, couleur, caractéristiques particulières), les le numéro et la date du vol. Plus vous donnez de détails, mieux c'est. Si vous avez perdu un iPhone noir, précisez le modèle, s'il était muni d'une housse spéciale ou d'éventuels autocollants. Laissez vos coordonnées à jour : numéro de téléphone et adresse électronique où l'on peut vous joindre, comme indiqué sur l'avis de recherche. Site web de l'Aeroporti di Roma.

Si l'objet a été trouvé par l'équipage, seront catalogués et mis de côté. À ce stade, deux possibilités s'offrent à vous : si vous êtes encore à l'aéroport ou à proximité, vous pouvez attendre quelques heures et aller le chercher. Si, au contraire, vous êtes déjà loin ou si vous devez prendre une correspondance, vous pouvez demander qu'on vous l'envoie à domicile.

Temps de garde

Une fois trouvé et catalogué, votre objet ne reste pas là pour toujours. Les aéroports conservent les objets perdus pour des périodes allant de 30 jours à un an.

Les 30 premiers jours, l'objet reste facilement accessible. Ensuite, il est transféré dans un centre de stockage à long terme où il peut rester jusqu'à 12 mois. À l'issue de cette période, si personne ne l'a réclamé, l'objet devient propriété de l'État et est vendu aux enchères publiques. Oui : les valises, les téléphones portables et les montres que personne n'est venu chercher sont vendus lors de ventes aux enchères spéciales organisées périodiquement.

Les compagnies aériennes et leurs règles

Toutes les compagnies ne sont pas logées à la même enseigne lorsqu'il s'agit d'objets oubliés à bord. Certaines sont très coopératives, d'autres s'en désintéressent complètement. Ryanairpar exemple, a une politique assez stricte : elle ne prend aucune responsabilité pour les objets oubliés à bord. Si vous oubliez un objet dans un avion avec Ryanair, c'est à vous d'agir en contactant le bureau des objets trouvés de votre aéroport de destination. Sur leur site Internet, vous trouverez un tableau avec tous les contacts des aéroports où ils opèrent, mais ne vous attendez pas à ce qu'ils cherchent pour vous.

Les entreprises traditionnelles telles que ITA Airways ou Lufthansa ont généralement des services plus structurés, avec des formulaires en ligne dédiés et un personnel qui vous contacte s'il trouve votre objet. Certains vous font même remplir un formulaire sur leur site web où vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre recherche.

Vueling conservent les objets trouvés jusqu'à un mois après leur découverte, après quoi ils sont éliminés. Les denrées périssables sont jetées le lendemain. Si vous avez laissé un sandwich, oubliez-le.

Documents et objets de valeur

Si vous avez perdu documents d'identité (carte d'identité, passeport, permis de conduire), ceux-ci sont remis directement aux autorités aéroportuaires ou à la police des frontières, et non aux objets trouvés habituels où d'autres objets perdus arrivent à l'aéroport.

Il en va de même pour objets d'une valeur particulièrement élevée. Ils sont conservés de manière plus sûre et leur restitution est soumise à une procédure d'identification stricte. Si vous perdez votre passeport à l'aéroport, en plus de la déclaration aux objets trouvés, vous devez le déclarer à la police de l'aéroport et contacter le consulat si vous êtes à l'étranger.

Comment augmenter les chances de retrouver des objets perdus à l'aéroport ?

Mettez toujours unétiquette avec nom et adresse sur tous les objets, qu'il s'agisse de valises, de sacs à dos ou de sacoches d'ordinateurs portables. Cela ne coûte rien et augmente considérablement les chances de récupération. Prenez des photos de vos objets avant de partir. Si vous devez décrire votre sac à dos noir au service des objets trouvés, il est beaucoup plus facile de montrer une photo que de le décrire avec des mots.

Toujours tout vérifier avant de descendre de l'avion. Dans leur empressement à prendre des correspondances, la plupart des gens oublient des choses dans la pochette du siège ou dans la boîte à chapeau. Faites un tour d'inspection avant de partir.

En outre, aujourd'hui, nous technologie des réunions. Par exemple, vous pouvez vous équiper de traceurs que vous pouvez attacher à vos valises ou glisser dans votre portefeuille pour localiser vos objets en temps réel via votre smartphone. Il s'agit de petits appareils légers et facilité d'utilisation. Le plus célèbre est leApple AirTagqui fonctionne avec l'iPhone via le réseau "Where is it" d'Apple. Si vous oubliez votre sac à dos à l'aéroport, repérez-le sur la carte. Le .

Il existe également des alternatives compatibles avec les deux systèmes, Android et iOs, comme les ensembles proposés par Atuvos. Certains modèles sont équipés d'un haut-parleur que vous pouvez utiliser à partir de l'application pour localiser l'objet à proximité. L'avantage est double : vous pouvez voir immédiatement où se trouve l'objet perdu et le signaler avec précision aux services des objets trouvés. Et si quelqu'un le trouve, certains modèles affichent un numéro de téléphone sur son smartphone.

Vous pouvez facilement les acheter en ligne, ils ne coûtent que quelques poignées d'euros. et on les trouve souvent au rabais. La batterie de ces appareils dure un an ou plus. Un petit investissement qui peut vous faire gagner du temps et du stress.

Les frais de récupération des objets perdus à l'aéroport

Récupération d'un objet perdu n'est pas toujours gratuite. Certains aéroports facturent le service de recherche et de garde. L'aéroport de Vienne, par exemple, facture 5 euros pour les frais de recherche, plus des frais quotidiens à partir du huitième jour. La livraison à domicile est presque toujours payante : de 15 à 20 euros pour les livraisons nationales à 50-60 euros pour les livraisons internationales. Ainsi, si vous avez oublié un chargeur à 10 euros, il ne vaut peut-être pas la peine de dépenser 30 euros pour le faire livrer.

Que faire en cas de perte de bagages ?

Attention : ne confondez pas les objets oubliés avec les bagages qui ne sont pas arrivés. Si votre bagage enregistré ne quitte pas la ceinture, vous devez remplir un formulaire PIR (Property Irregularity Report) au bureau des objets trouvés, mais c'est la compagnie aérienne qui s'en charge.

Il est bon de se rappeler que vous avez 21 jours pour voir s'il est retrouvé. Passé ce délai, il est considéré comme perdu et vous pouvez introduire une demande d'indemnisation, qui peut s'élever à environ 1 600 euros selon la législation européenne. Convention de Montréaltel qu'établi par l'ENAC. Toutefois, le fait de stipuler un une assurance voyage comme Heymondo qui couvre également l'éventualité d'une perte de bagages est peut-être la solution la plus pratique.

Mieux vaut prévenir que guérir

Des milliers de personnes oublient chaque jour des objets à l'aéroport. La différence entre les récupérer ou les perdre à jamais réside dans le fait de savoir où aller et quoi faire dans les premières minutes.

Les bureaux des objets trouvés existent précisément pour cela. N'attendez pas trop longtemps, donnez une description détaillée et laissez vos coordonnées à jour. Il est possible de récupérer un objet perdu, mais il vaut mieux ne pas le perdre du tout.

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