Flying Blue introduit les Choice Benefits : la course à l'Ultimate est désormais jalonnée de récompenses intermédiaires

Flying Blue introduit officiellement les Choice Benefitsune nouveauté destinée aux membres Platine e Ultime qui permet d'obtenir des récompenses intermédiaires pour accéder au niveau le plus élevé du programme.

En pratique, Air France-KLM fait un choix très clair : au lieu de laisser les voyageurs fréquents " à sec " entre Platinum et Ultimate, elle insère de petites étapes progressives qui récompensent ceux qui continuent à voler et à gagner des XP ou des UXP. La logique est très similaire à celle déjà observée dans d'autres programmes européens, par exemple le programme Avantages supplémentaires de Miles & More .

C'est aussi une initiative intéressante car elle intervient à un moment où Flying Blue tente de rendre le programme plus attractif pour ceux qui voyagent beaucoup avec Air France et KLM. Aujourd'hui, pour aller à Le platine requiert 300 XP de plus que l'ortandis que pour obtenir L'Ultime a besoin de 900 UXP au totalc'est-à-dire les points de qualification accumulés sur les vols Air France et KLM.

Avec Choice Benefits, cette longue montée n'est plus une simple course vers une ligne d'arrivée lointaine, mais elle est entrecoupée de trois points de contrôle intermédiaires.

Fonctionnement des avantages de choix

Le mécanisme est simple : chaque fois qu'un certain seuil d'XP ou d'UXP est atteintvous débloquez un avantage de votre choix.

Le partenaire a six mois de le sélectionner dans votre profil sur airfrance.com ou klm.com, dans la rubrique Avantages. Une fois le choix effectué, vous ne pouvez plus changer jusqu'à la prochaine ligne d'arrivée, et l'avantage demeure pour les 12 mois.

Certaines primes, comme les miles bonus ou les XP supplémentaires, sont créditées automatiquement ; d'autres, comme les cartes de statut cadeau ou les bons de surclassement, doivent être activées via la ligne de service dédiée.

Les trois objectifs

Le premier tir arrive à 450 (U)XP. Vous pouvez choisir entre 15 000 miles, 20 (U)XP, un Découvert de 20 000 miles ou un Carte de statut Silver Flying Blue à offrir en cadeau.

À la ligne d'arrivée de 600 (U)XP les options s'élèvent à 20 000 miles, 30 (U)XP, plus de 30 000 miles ou Carte de statut Gold.

Enfin, à 750 (U)XP vous pouvez choisir entre 30 000 miles, bon de mise à niveau, plus de 40 000 miles ou un Carte de statut platine.

Il s'agit d'un mécanisme psychologique avant d'être commercial. Pourquoi Entre Platinum et Ultimate, il y a une grande distance, et sans incitations intermédiaires, le risque était que de nombreux voyageurs fréquents cessent de rechercher le niveau le plus élevé. une fois que vous avez mis Platinum dans votre poche. Avec cette nouveauté, le programme tente toutefois de poursuivre sur sa lancée et de récompenser la fidélité de manière plus continue.

Nous évaluons les différents avantages

Bien entendu, tous les avantages n'ont pas le même poids. À première vue, Les miles bonus semblent être le choix le plus simpletandis que le "découvert kilométrique" ne sera probablement une solution utile que dans des cas spécifiques.

Il est intéressant de noter la possibilité de statut de donateursurtout pour ceux qui voyagent souvent à deux ou qui souhaitent "loger" un membre de leur famille ou un collègue. Le bon de surclassement de troisième niveau est donc probablement la prime la plus intéressante pour ceux qui souhaitent bénéficier d'un avantage immédiatement perceptible lorsqu'ils voyagent. Cette partie est une évaluation, mais elle est cohérente avec la structure de primes annoncée aujourd'hui.

En conclusion

Pour ceux qui suivent de près le monde de la fidélisation, il s'agit d'une nouvelle à surveiller car elle confirme une tendance claire : les programmes de fidélisation tentent de mieux récompenser ceux qui restent dans l'écosystèmenon seulement avec le grand objectif final, mais aussi avec les étapes intermédiaires.

Lufthansa le fait avec Extra Benefits, Flying Blue répond maintenant avec Choice Benefits. Et il n'est pas difficile d'imaginer que, si cela fonctionne, cela pourrait être étendu à d'autres niveaux de programme à l'avenir. Flying Blue a déjà indiqué que le lancement concernait les membres Platinum et Ultimate à l'international et que le programme pourrait être étendu à d'autres niveaux à l'avenir.

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