Avete mai pagato 6mila euro per noleggiare un’auto tre giorni? Storia horror in casa Avis
Se avete mai noleggiato un’auto, sapete che ci sono dei rischi. La scelta dell’agenzia è molto importante, così come informarsi […]
Se avete mai noleggiato un’auto, sapete che ci sono dei rischi. La scelta dell’agenzia è molto importante, così come informarsi adeguatamente online. A seconda del Paese in cui vi trovate, ce ne sono alcune particolarmente raccomandate e altre sconsigliate. Non siamo qui per indicare la via da seguire, ma per raccontare una vera e propria storia da brividi. Che si tratti di danni alla carrozzeria, percorsi eseguiti off-road non coperti da nessuna assicurazione, o altro, la consegna del veicolo noleggiato può spesso prevedere delle amare sorprese. Difficile pensare, però, che abbiate mai sentito una vicenda tanto assurda come quella della donna che si è vista addebitare ben 6mila dollari. Il motivo? Avrebbe percorso un po’ “troppi chilometri”.
Noleggio auto con Avis: una multa assurda
In questo articolo:
È diventata tristemente nota la vicenda di Giovanna Boniface, una cittadina di North Vancouver che ha noleggiato un’auto, precisamente una Yukon Denali, presso gli uffici Avis del Pearson International Airport di Toronto. Si è ritrovata le chiavi della vettura tra le mani il 13 agosto e dopo tre giorni ha riconsegnato il mezzo e ottenuto la ricevuta con la somma da pagare.
Un calcolo decisamente eccessivo da parte della compagnia, considerando come questa pretenda dalla donna ben 6mila dollari. Giovanna Boniface ha noleggiato la Yukon per raggiungere sua figlia, così da aiutarla a tornare dall’università, riportando le sue cose a casa. Un viaggio tutt’altro che incredibile, considerando un totale di 170 km circa. Peccato che Avis sostenga ne abbia percorsi ben 36mila.
Can u can drive 36,482km in 3 days? @Avis thinks so & charged us $8k+ for the km🤣 Also, no-one answers the phone at YYZ, so this should be fun to get a refund. While we wait, let’s see how far this is…I could visit my fam in Capetown with 3600km to spare #help pic.twitter.com/Vo0r5fbNq7
— Giovanna (she/her) Boniface, OT (@BonifaceGio) August 16, 2022
I migliori bonus
Per sottolineare al meglio l’assurdità di tale cifra, basti pensare che la circonferenza della Terra è di 40.075 km. Il sito North Shore News, che per primo ha diffuso la notizia, si è divertito ad effettuare un facile calcolo. Cosa avrebbe dovuto fare la povera cliente per riuscire a percorrere realmente questa improponibile distanza in appena 68 ore? Sembra il compito di matematica di una classe delle elementari, ma in realtà è di grande aiuto nel sottolineare il gravoso errore commesso. Boniface avrebbe guidato per tutto il tempo, senza una minima sosta (neanche il tempo di fare rifornimento), alla velocità di 536.5 km/h.
Come finisce la storia
Il lavoro della povera malcapitata la porta spesso a noleggiare un’auto. Non era di certo la sua prima volta con Avis. Per questo motivo non si era preoccupata di controllare la ricevuta. Avrebbe pagato in seguito, senza troppo disturbo, una cifra ragionevole. La curiosità l’ha colta soltanto durante l’attesa del suo volo per il ritorno a casa, quando ha scoperto che la richiesta d’addebito era di poco più di 8mila dollari canadesi (6mila dollari americani).
UPDATE-$8K overcharge refunded at 9 days- @Avis sent apology citing human error in mileage input. Thanks all for the support to get this resolved. Media was THE major factor that led to resolution @BrentRichter @impaulharper @935todayradio @stevelehto @DailyHiveVan #media https://t.co/qpVHgViKr7
— Giovanna (she/her) Boniface, OT (@BonifaceGio) August 26, 2022
Nonostante l’errore fosse evidente, il servizio clienti di Avis non si è dimostrato molto collaborativo. La cliente ha provato a chiamare per più di un’ora, senza ricevere risposta. Quando poi qualcuno le ha parlato dall’altro capo, ecco che la chiamata è stata brutalmente interrotta dopo la richiesta di poter parlare con un supervisore. La cosa si è ripetuta più volte e tutto ciò ha portato al prelievo del denaro, VISA impiega fino a 45 giorni per gestire questioni del genere. La storia ha un lieto fine? Per fortuna sì. Dopo aver contattato la donna e chiesto scusa, Avis ha provveduto al rimborso in 9 giorni lavorativi.
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