Airmageddon, l'aeroporto di Schiphol risarcisce i passeggeri colpiti dai disagi questa estate - The Flight Club
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Airmageddon, l’aeroporto di Schiphol risarcisce i passeggeri colpiti dai disagi questa estate

Questa notizia è davvero unica, a mia memoria non era mai capitato nulla di simile prima d'ora. E' anche vero…

Questa notizia è davvero unica, a mia memoria non era mai capitato nulla di simile prima d’ora. E’ anche vero che mai un aeroporto aveva invitato i passeggeri a non presentarsi a prendere il volo oppure obbligato i passeggeri a volare senza bagaglio in stiva.

In questo articolo:

    Chi potrà chiedere un risarcimento

    L’aeroporto di Amsterdam Schiphol introdurrà un programma per i passeggeri che erano, puntuali, in aeroporto tra il 23 aprile 2022 e l’11 agosto 2022, ma hanno perso il volo a causa di un tempo di attesa eccezionale ai controlli di sicurezza.


    L’aeroporto ha contattato l’Ombudsman MAX e l’Associazione dei consumatori olandesi per discutere di come Schiphol possa compensare queste persone. I viaggiatori che hanno sostenuto costi extra e disagi durante il suddetto periodo, perché hanno perso il volo a causa di una lunga coda ai controlli di sicurezza, possono presentare una richiesta di risarcimento all’aeroporto fino al 30 settembre.

    I viaggiatori possono richiedere un risarcimento per i costi sostenuti per:

    • riprenotare un volo o per un volo sostitutivo;
    • per un trasporto alternativo se hanno scelto di viaggiare verso una destinazione con altri mezzi;
    • per i costi di viaggio aggiuntivi sostenuti per viaggiare verso l’aeroporto di Amsterdam Schiphol o un altro aeroporto;
    • le spese di alloggio presso o vicino a Schiphol;
    • le spese per alloggio, trasporto o attività non cancellabili a destinazione.

    “Molte persone non vedevano l’ora di andare in vacanza all’estero, soprattutto dopo due anni di Covid. Siamo estremamente dispiaciuti che alcune persone abbiano perso il volo a causa della lunga coda ai controlli di sicurezza. Hanno dovuto perdere tutto o parte della loro vacanza e siamo davvero solidali con loro.

    Questa la dichiarazione di Dick Benschop CEO di Schiphol.

    Per semplificare il più possibile tutte le procedure, i passeggeri che desiderano presentare una richiesta di risarcimento a Schiphol possono compilare il relativo modulo all’indirizzo: Schiphol.nl/compensation. Schiphol valuterà eventuali richieste pervenute sulla base dei termini e delle condizioni che sono stati redatti. I viaggiatori che hanno già presentato un reclamo a Schiphol non devono farlo di nuovo.

    In conclusione

    Questa è stata una estate folle per i viaggiatori, soprattutto quelli che avevano deciso di volare con vettori come KLM, Air France o in transito a Londra Heathrow, la mia valigia ha fatto en plein visto che è stata persa proprio in un volo KLM via Amsterdam diretto a Heathrow. La mossa dell’aeroporto di Amsterdam è però esemplare, una piena assunzione di responsabilità e una voglia di riconquistare, almeno parzialmente, la fiducia dei viaggiatori danneggiati.

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