Airmageddon, l’aeroporto di Schiphol risarcisce i passeggeri colpiti dai disagi questa estate
Questa notizia è davvero unica, a mia memoria non era mai capitato nulla di simile prima d’ora. E’ anche vero […]
AMS
Questa notizia è davvero unica, a mia memoria non era mai capitato nulla di simile prima d’ora. E’ anche vero che mai un aeroporto aveva invitato i passeggeri a non presentarsi a prendere il volo oppure obbligato i passeggeri a volare senza bagaglio in stiva.
Chi potrà chiedere un risarcimento
In questo articolo:
L’aeroporto di Amsterdam Schiphol introdurrà un programma per i passeggeri che erano, puntuali, in aeroporto tra il 23 aprile 2022 e l’11 agosto 2022, ma hanno perso il volo a causa di un tempo di attesa eccezionale ai controlli di sicurezza.
L’aeroporto ha contattato l’Ombudsman MAX e l’Associazione dei consumatori olandesi per discutere di come Schiphol possa compensare queste persone. I viaggiatori che hanno sostenuto costi extra e disagi durante il suddetto periodo, perché hanno perso il volo a causa di una lunga coda ai controlli di sicurezza, possono presentare una richiesta di risarcimento all’aeroporto fino al 30 settembre.
I migliori bonus
I viaggiatori possono richiedere un risarcimento per i costi sostenuti per:
- riprenotare un volo o per un volo sostitutivo;
- per un trasporto alternativo se hanno scelto di viaggiare verso una destinazione con altri mezzi;
- per i costi di viaggio aggiuntivi sostenuti per viaggiare verso l’aeroporto di Amsterdam Schiphol o un altro aeroporto;
- le spese di alloggio presso o vicino a Schiphol;
- le spese per alloggio, trasporto o attività non cancellabili a destinazione.
“Molte persone non vedevano l’ora di andare in vacanza all’estero, soprattutto dopo due anni di Covid. Siamo estremamente dispiaciuti che alcune persone abbiano perso il volo a causa della lunga coda ai controlli di sicurezza. Hanno dovuto perdere tutto o parte della loro vacanza e siamo davvero solidali con loro.
Questa la dichiarazione di Dick Benschop CEO di Schiphol.
Per semplificare il più possibile tutte le procedure, i passeggeri che desiderano presentare una richiesta di risarcimento a Schiphol possono compilare il relativo modulo all’indirizzo: Schiphol.nl/compensation. Schiphol valuterà eventuali richieste pervenute sulla base dei termini e delle condizioni che sono stati redatti. I viaggiatori che hanno già presentato un reclamo a Schiphol non devono farlo di nuovo.
In conclusione
Questa è stata una estate folle per i viaggiatori, soprattutto quelli che avevano deciso di volare con vettori come KLM, Air France o in transito a Londra Heathrow, la mia valigia ha fatto en plein visto che è stata persa proprio in un volo KLM via Amsterdam diretto a Heathrow. La mossa dell’aeroporto di Amsterdam è però esemplare, una piena assunzione di responsabilità e una voglia di riconquistare, almeno parzialmente, la fiducia dei viaggiatori danneggiati.
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